FAQ

Vos produits fonctionnent avec quel type de café ?

Nos drippers et cafetières sont pensés pour le café en grains fraîchement moulu (mouture moyenne à moyenne-fine). Pour une extraction optimale, nous recommandons de moudre juste avant de préparer — c'est aussi tout l'intérêt de notre moulin manuel.

Combien de temps pour préparer un café façon kissaten ?

Comptez 3 à 4 minutes pour une extraction pour-over classique. C'est justement l'idée : ce n'est pas fait pour être rapide, c'est fait pour être bon — et pour vous accorder une pause.

La céramique et le verre sont-ils fragiles à la livraison ?

Chaque pièce est emballée individuellement avec un calage renforcé. Si toutefois un article arrivait endommagé, contactez-nous avec une photo sous 48h : nous vous renvoyons un remplacement sans frais.

Quels sont les délais de livraison ?

Comptez généralement entre 7 et 15 jours ouvrés pour la France métropolitaine, selon les produits. Un e-mail de suivi vous est envoyé dès l'expédition.

Puis-je retourner un produit ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article non utilisé, dans son emballage d'origine. Voir notre page Livraison & Retours pour la marche à suivre complète.

Vos produits sont-ils garantis ?

Tous nos articles sont couverts par une garantie de conformité de 2 ans. En cas de défaut, contactez-nous directement.