Conditions d’utilisation

Aperçu

koyo exploite cette boutique et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). koyo utilise la plateforme Shopify, qui nous permet de vous proposer les Services.

Les présentes Conditions de service régissent l'utilisation du site. Les conditions applicables à vos achats — prix, livraison, droit de rétractation, garanties — figurent dans nos Conditions de vente et notre Politique de remboursement.

Éditeur : Jean Quenault, entrepreneur individuel, Route des vignes, 81600 Rivières, France — jeanqhelp@gmail.com — +33 6 71 78 56 23.

Article 1 — Accès et compte

Pour utiliser les Services, il peut vous être demandé de fournir certaines informations : adresse e-mail, coordonnées de facturation, de paiement et de livraison. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et à jour.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de l'activité liée à votre compte. Vous ne pouvez ni transférer ni céder votre compte à un tiers.

Article 2 — Nos produits

Nous présentons nos produits avec la plus grande exactitude possible. Les couleurs et l'apparence peuvent toutefois varier selon l'écran et les réglages de votre appareil. S'agissant de pièces en céramique émaillée, les variations de teinte et de finition d'une pièce à l'autre sont inhérentes au produit et ne constituent pas un défaut.

Nous pouvons modifier nos descriptions, retirer un produit de la vente ou limiter les quantités disponibles. Ces modifications sont sans effet sur les commandes déjà acceptées.

Article 3 — Commandes

Toute commande est confirmée par un e-mail récapitulatif. Nous pouvons refuser une commande en cas de litige de paiement, d'erreur manifeste de prix ou d'indisponibilité, auquel cas nous vous en informons et vous remboursons intégralement.

Article 4 — Livraison et transfert des risques

Les délais de livraison annoncés sont des estimations. Si la livraison n'intervient pas dans le délai indiqué, vous pouvez nous mettre en demeure d'y procéder dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre la vente et obtenir remboursement, conformément à l'article L216-6 du Code de la consommation.

Les risques de perte ou d'endommagement des produits ne vous sont transférés qu'au moment où vous prenez physiquement possession du bien, conformément aux articles L216-4 et L216-5 du Code de la consommation. Un colis perdu, volé ou détérioré pendant le transport reste à notre charge.

Article 5 — Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, éléments graphiques et leur agencement sont protégés au titre du droit d'auteur et demeurent la propriété de koyo ou de ses concédants. Les présentes conditions vous autorisent à utiliser les Services à des fins personnelles et non commerciales uniquement. Toute reproduction, distribution ou modification sans autorisation écrite préalable est interdite.

Certaines photographies proviennent de la banque d'images Pexels et sont utilisées conformément à sa licence. Le nom et le logo Shopify sont des marques de Shopify.

Article 6 — Outils et liens tiers

Les Services peuvent donner accès à des outils ou renvoyer vers des sites exploités par des tiers, que nous ne contrôlons pas. Nous vous invitons à consulter leurs propres conditions avant de les utiliser. Les réclamations relatives aux produits ou services d'un tiers doivent lui être adressées directement.

Article 7 — Relation avec Shopify

koyo est propulsé par Shopify, ce qui nous permet de vous proposer les Services. Toute vente ou tout achat effectué dans notre boutique est cependant réalisé directement avec koyo. Shopify n'est responsable d'aucun aspect des ventes conclues entre vous et koyo.

Article 8 — Utilisations interdites

Vous ne pouvez utiliser les Services qu'à des fins licites. Il est notamment interdit d'y transmettre des contenus illicites, diffamatoires ou malveillants, d'usurper une identité, de collecter les données d'autrui, de diffuser des virus, ou de contourner les mesures de sécurité du site.

Article 9 — Vos garanties

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous tenez de la loi. Vos achats bénéficient de plein droit de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), toutes deux d'une durée de deux ans. Le détail figure dans notre Politique de remboursement.

Les informations publiées à titre documentaire sur le site — conseils de préparation, repères de dosage — sont fournies pour vous aider et n'emportent aucune garantie de résultat.

Article 10 — Responsabilité

Notre responsabilité s'applique dans les conditions du droit commun. Nous répondons des dommages résultant d'un manquement à nos obligations. Aucune clause des présentes conditions ne saurait nous exonérer de la responsabilité que la loi met à notre charge, notamment en cas de dommage corporel ou de faute lourde.

Article 11 — Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions. La version applicable à votre commande est celle en vigueur à la date de celle-ci. Les modifications sont publiées sur cette page.

Article 12 — Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, vous pouvez nous écrire à jeanqhelp@gmail.com, recourir à la médiation de la consommation dans les conditions indiquées dans nos Conditions de vente, ou saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Vous conservez en tout état de cause le droit de saisir les juridictions françaises compétentes.